Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d’abord des plaintes en nous envoyant un courriel à mail@fantasy-forts.com. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour la médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. À partir du 15 février 2016, il sera également possible pour les consommateurs de l’UE d’enregistrer les plaintes via la plate-forme DEB de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR se trouve sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas encore en instance ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte par l’intermédiaire de la plate-forme de l’Union européenne.